講規(guī)矩、講實干、講感情；建全國一流公交、創(chuàng)全國一流服務。
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強化服務意識 提升服務質(zhì)量 市公交公司開展文明行車優(yōu)質(zhì)服務專題培訓為進一步提升公交服務質(zhì)量，加強服務意識，持續(xù)提升雷鋒品牌建設，1月31日，市公交公司集中組織開展文明行車優(yōu)質(zhì)服務專題培訓，對公交車長進行了集中培訓。
此次培訓通過理論知識學習、視頻（宣傳片）播放、現(xiàn)場規(guī)范手勢等方式，著重對公交車長文明服務用語、禮讓斑馬線規(guī)范、規(guī)范舉止、規(guī)范用語、形象規(guī)范，依次從“看”、“聽”、“說”、“ 笑”、“問”等多項服務技巧進行了深入細致互動式的培訓。 通過本次培訓，鼓勵和鞭策公交車長們做好文明規(guī)范化服務，倡導文明用語，樹立安全意識和服務意識。進一步激發(fā)了車長們愛崗敬業(yè)和企業(yè)主人翁意識，增強了員工的集體榮譽感和職業(yè)自豪感，將維護我市公交窗口靚麗形象，傳遞文明窗口的社會正能量起到推進作用。 |
